İçişleri Bakanlığı tarafından ülke genelindeki 112 Acil Çağrı Merkezlerinde görev yapan tüm çağrı alıcı ve yönlendirici personele yönelik hazırlanan Acil Çağrı Karşılama Eğitimleri Osmaniye’de sona erdi.
Kentte 10 gün devam eden ve standartlaştırılan bu eğitimler, eğitimci sertifikası bulunan uzman personeller tarafından verildi. Eğitimler sırasında, çağrı alıcısı ve yönlendirici personele, acil çağrıları ne kadar etkili bir şekilde karşılayacaklarını, yönlendireceklerini ve gerekli yardımları nasıl sağlayacakları anlatıldı.
Ayrıca iletişimin, kriz yönetiminin, acil durum senaryolarına nasıl müdahalenin devre dışı bırakılacağı da eğitim alınarak geliştirildi. 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Guddisi Arık, eğitimlere katılan personele teşekkür ederek, görevlerinde daha etkili ve profesyonel hizmet sunma konusundaki başarılar diledi. Arık, eğitimlerin aynı zamanda acil çağrı sinyaline daha hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verilmesine katkı sağladığını vurguladı. Osmaniye'deki bu eğitim programının, 112 Acil Çağrı Merkezi personelinin hizmet kalitesini arttırmayı amaçlayan bir adım olarak önem taşıdığına dikkat çene Arık, şehirdeki çağrı alıcısı ve yönlendiricilerin daha donanımlı hale geleceğini sözlerine ekledi.
Haber: Ümit KAHRIMAN
Osmaniye Haber